Сервис Yota предоставляет несколько способов отправить запрос на обратный звонок. Рассмотрим доступные варианты для разных ситуаций.
Содержание
Через мобильное приложение Yota
- Откройте приложение Yota на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Запрос обратного звонка"
- Укажите удобное время для звонка
- Опишите кратко вопрос или проблему
- Нажмите "Отправить запрос"
Через официальный сайт
- Зайдите на сайт yota.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Найдите форму обратной связи
- Выберите "Заказать обратный звонок"
- Заполните контактные данные
- Укажите тему обращения
Альтернативные способы
| Способ | Как использовать |
| USSD-запрос | Наберите *099# и следуйте инструкциям |
| Социальные сети | Напишите сообщение в официальных группах Yota |
| Электронная почта | Отправьте письмо на support@yota.ru |
Что указать в запросе
- Номер телефона для обратной связи
- Удобное время для звонка
- Краткое описание вопроса
- Номер договора (если есть)
Время обработки запроса
| Тип запроса | Среднее время ответа |
| Техническая поддержка | 30-60 минут |
| Общие вопросы | 1-2 часа |
| Коммерческие предложения | 1 рабочий день |
Для ускорения обработки запроса рекомендуется четко формулировать суть проблемы и указывать актуальные контактные данные. В экстренных случаях лучше сразу звонить в службу поддержки по номеру 8-800-550-00-07.
