Номер заявления в МФЦ является уникальным идентификатором вашего обращения и необходим для отслеживания статуса оказания услуги. Рассмотрим все способы получения этой информации.
Содержание
Способы узнать номер заявления
| Способ | Где найти | Необходимые данные |
| Расписка МФЦ | Верхняя часть документа | Физический экземпляр расписки |
| СМС-уведомление | Текст сообщения от МФЦ | Номер телефона, указанный при подаче |
| Портал Госуслуги | Раздел "Мои заявления" | Учетная запись на портале |
Пошаговая инструкция
По расписке МФЦ
- Найдите расписку, выданную специалистом МФЦ
- Посмотрите в верхней части документа
- Номер заявления указан в формате: ХХ-ХХ-ХХ-ХХХХХХ
- Рядом указана дата приема документов
Через портал Госуслуги
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru
- Перейдите в раздел "Мои заявления"
- Найдите соответствующее обращение в МФЦ
- Номер будет указан в карточке заявления
Где еще можно найти номер
| Источник | Описание |
| Электронная почта | Письмо-подтверждение от МФЦ |
| Чек терминала | При оплате госпошлины через МФЦ |
| Мобильное приложение | В истории обращений в приложении МФЦ |
Что делать, если номер утерян
- Позвоните в контактный центр МФЦ вашего региона
- Назовите ФИО и паспортные данные
- Укажите дату и примерное время посещения
- Сотрудник найдет ваше заявление в системе
- Попросите продублировать номер СМС или email
Как использовать номер заявления
- Отслеживание статуса на сайте МФЦ
- Проверка готовности документов
- Консультация по телефону с оператором
- Обращение в службу поддержки
Форматы номеров заявлений
- Стандартный: ХХ-ХХ-ХХ-ХХХХХХ
- Электронный: ЕХХХХХХХХХХ
- Для юридических лиц: ЮХХХХХХХХХ
Сроки хранения информации
| Тип данных | Срок хранения |
| Номер заявления | 3 года с даты обращения |
| Статус обработки | До завершения услуги + 30 дней |
| Архивная информация | До 5 лет по отдельным услугам |
