Многие абоненты МТС сталкиваются с ситуацией, когда не приходит SMS с информацией о балансе. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS о балансе
- Технические проблемы у оператора
- Некорректные настройки телефона
- Отключенная услуга информирования
- Недостаточный баланс для отправки SMS
- Блокировка сервисных номеров
Как проверить и решить проблему
Проверьте подключение услуги
Наберите USSD-запрос *111*123# или *100# для принудительного запроса баланса. Если SMS не приходит, возможно, услуга отключена.
Убедитесь в отсутствии технических сбоев
- Попробуйте перезагрузить устройство
- Проверьте, приходят ли другие SMS
- Узнайте у других абонентов МТС в вашем регионе о наличии проблемы
Проверьте настройки телефона
| Проблема | Решение |
| Заполнена память SMS | Очистите входящие сообщения |
| Антивирус или блокировщик спама | Проверьте настройки безопасности |
| Неверные APN-настройки | Сбросьте настройки сети |
Проверьте баланс
При нулевом или отрицательном балансе услуга информирования может не работать. Пополните счет и проверьте снова.
Дополнительные способы проверки баланса
- Мобильное приложение "Мой МТС"
- Личный кабинет на сайте mts.ru
- USSD-запрос *100#
- Звонок на номер 0890 (бесплатно)
Если проблема не решается
- Обратитесь в контактный центр МТС по номеру 0890
- Посетите ближайший салон связи МТС
- Напишите в онлайн-чат поддержки на официальном сайте
Важная информация
Сервисные SMS от МТС отправляются с коротких номеров, например, 111 или 123. Убедитесь, что эти номера не заблокированы в вашем телефоне.
Регулярное отсутствие SMS о балансе может указывать на серьезные проблемы с SIM-картой. В таком случае рекомендуется заменить карту в салоне МТС, сохранив номер.
