Для получения отправления через службу доставки СДЭК потребуется выполнить ряд обязательных условий. Процедура получения зависит от типа отправления и выбранного способа доставки.
Содержание
Основные требования для получения посылки
| Тип получателя | Необходимые документы |
| Физическое лицо | Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность |
| Юридическое лицо | Доверенность на получение, печать организации |
| Представитель получателя | Нотарная доверенность или простая письменная доверенность |
Процедура получения в пункте выдачи
- Получить SMS или email уведомление о прибытии отправления
- Посетить пункт выдачи СДЭК в указанные сроки
- Предъявить документ, удостоверяющий личность
- Назвать номер заказа или трек-номер
- Проверить целостность упаковки
- Подписать документы о получении
Дополнительные требования для специфических отправлений
- Для международных посылок может потребоваться ИНН
- Товары с ограничениями (алкоголь, лекарства) требуют специальных разрешений
- Крупногабаритные грузы требуют предварительного согласования
- Денежные переводы требуют дополнительной проверки данных
Необходимая информация для отслеживания
| Данные | Где найти |
| Трек-номер | В чеке отправителя, в SMS уведомлении |
| Номер заказа | В личном кабинете на сайте СДЭК |
| Адрес пункта выдачи | В уведомлении или на сайте СДЭК |
Особенности курьерской доставки
При получении посылки с курьером необходимо:
- Быть доступным по указанному телефону
- Подготовить точную сумму для наложенного платежа (если требуется)
- Проверить отправление до подписания
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность
Частые причины отказа в выдаче
- Несоответствие данных получателя
- Повреждение упаковки
- Отсутствие необходимых документов
- Просрочка хранения (более 7-14 дней)
- Ограничения на отправление
Сроки хранения отправлений
- Стандартные посылки - 7 календарных дней
- Международные отправления - до 14 дней
- Хрупкие и ценные грузы - до 5 дней
- После истечения срока хранения отправление возвращается отправителю
