RET в контексте пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Ozon - это специальный статус, обозначающий возврат товара. Рассмотрим подробно значение этого термина и связанные с ним процессы.
Содержание
Значение аббревиатуры RET
- RET - сокращение от английского "Return" (возврат)
- Указывает на товары, возвращенные покупателями
- Используется в системе логистики Ozon
- Относится к процедуре обработки возвратов
Процесс работы с RET в ПВЗ Ozon
| Этап | Описание |
| Прием возврата | Покупатель приносит товар в ПВЗ для возврата |
| Маркировка RET | Сотрудник ПВЗ отмечает товар как возвращенный |
| Отправка на склад | Товар с пометкой RET отправляется обратно Ozon |
| Проверка качества | На складе проверяют состояние возвращенного товара |
Когда товар получает статус RET
- При отказе покупателя от заказа
- В течение 14 дней с момента получения
- При условии сохранения товарного вида
- При возврате бракованного товара
- При несоответствии заказанного и полученного
- По инициативе Ozon (ошибка комплектации)
Особенности товаров с пометкой RET
- Могут быть повторно выставлены на продажу после проверки
- Часто продаются со скидкой как "товар с возврата"
- Проходят дополнительную проверку качества
- Имеют специальную маркировку в карточке товара
Что происходит с RET-товарами
- Проверка на целостность упаковки
- Контроль комплектности
- Тестирование работоспособности (для техники)
- Дезинфекция (для определенных категорий товаров)
- Переупаковка при необходимости
Сроки обработки RET-товаров
- Обычно 3-5 рабочих дней на проверку
- До 10 дней для сложной техники
- Мгновенное возвращение в продажу для неповрежденных товаров
- До 30 дней для спорных случаев
Важная информация для покупателей
- RET-товары имеют полную гарантию Ozon
- Могут быть возвращены на общих основаниях
- Часто предлагаются по сниженной цене
- Проходят строгий контроль перед повторной продажей
Система RET в Ozon ПВЗ обеспечивает цивилизованный процесс возврата товаров и их повторного ввода в оборот, защищая интересы как покупателей, так и маркетплейса.
