Многие клиенты микрофинансовой организации Альфа Займ сталкиваются с автоматическим подключением платных услуг. В этой статье рассмотрим несколько способов отключения таких услуг.
Содержание
Способы отключения платных услуг
- Через личный кабинет на сайте
- Через мобильное приложение
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
- Путем письменного заявления
Пошаговая инструкция по отписке
Отключение через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте alfa-zaim.ru
- Перейдите в раздел "Мои услуги"
- Найдите активные платные подписки
- Нажмите "Отключить" напротив ненужной услуги
- Подтвердите отмену подписки
Отключение через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа Займ
- Перейдите в настройки профиля
- Выберите "Подписки и услуги"
- Отключите ненужные сервисы
Отключение по телефону
| Телефон горячей линии | 8 800 555-80-80 |
| Время работы | Круглосуточно |
| Что потребуется | Паспортные данные и кодовое слово |
Как избежать повторного подключения
- Внимательно читайте условия при оформлении займа
- Не ставьте галочки в согласиях без прочтения
- Регулярно проверяйте список подключенных услуг
- Отключите автопродление подписок
Возврат средств за платные услуги
Если услуга была подключена без вашего согласия, вы можете потребовать возврата денег:
- Составьте претензию в свободной форме
- Приложите доказательства несанкционированного подключения
- Отправьте заявление на почту support@alfa-zaim.ru
- Дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней
Важная информация
Согласно закону "О защите прав потребителей", финансовые организации обязаны предоставлять полную информацию об условиях подключения платных услуг и возможность их легкого отключения.
Сроки отключения услуг
- Через личный кабинет - моментально
- По телефону - в течение 24 часов
- По письменному заявлению - до 5 рабочих дней
