Общественные услуги представляют собой деятельность государственных и муниципальных органов, направленную на удовлетворение базовых потребностей населения. Эти услуги финансируются из бюджета и обеспечивают нормальное функционирование общества.
Содержание
Основные характеристики общественных услуг
- Общедоступность - предоставляются всем гражданам без исключения
- Бесплатность или льготность - финансируются за счет налогов
- Непрерывность - оказываются на постоянной основе
- Социальная направленность - ориентированы на общественное благо
Виды общественных услуг
| Категория | Примеры | Организатор |
| Образование | Школы, детские сады, вузы | Минпросвещения |
| Здравоохранение | Поликлиники, больницы | Минздрав |
| Транспорт | Общественный транспорт | Муниципалитеты |
| Культура | Библиотеки, музеи | Минкультуры |
Принципы оказания общественных услуг
- Равный доступ для всех социальных групп
- Открытость и прозрачность процедур
- Подотчетность перед обществом
- Ориентация на потребности граждан
- Постоянное повышение качества
Права получателей общественных услуг
- На получение качественной услуги в установленные сроки
- На беспристрастное отношение
- На подачу жалоб при неудовлетворительном качестве
- На получение полной информации об услуге
- На выбор поставщика услуг (где предусмотрено)
Общественные услуги являются важнейшим элементом социального государства, обеспечивающим базовые условия жизни граждан. Их развитие и совершенствование - ключевая задача органов власти всех уровней.
