Звонок от банка может быть как важным уведомлением, так и попыткой мошенников. Важно знать, как правильно вести себя в такой ситуации, чтобы защитить свои интересы и финансы.
Содержание
Первые действия при звонке из банка
- Сохраняйте спокойствие и не сообщайте никаких личных данных
- Уточните, из какого именно отделения банка звонят
- Попросите представиться сотрудника и назвать его должность
- Узнайте причину звонка и суть вопроса
Как отличить настоящий звонок банка от мошеннического
| Настоящий звонок банка | Мошеннический звонок |
| Не просит назвать CVV-код или полные реквизиты карты | Требует полные данные карты или коды из SMS |
| Предлагает перезвонить по официальному номеру | Настаивает на немедленных действиях |
| Готов подтвердить информацию через официальные каналы | Создает искусственное ощущение срочности |
Что никогда нельзя делать при звонке из банка
- Сообщать PIN-код, CVV-код или пароли из SMS
- Переводить деньги на "безопасные счета"
- Устанавливать неизвестные программы по просьбе оператора
- Сообщать данные паспорта или коды доступа к интернет-банку
Как проверить подлинность звонка
- Положите трубку и перезвоните в банк по официальному номеру
- Проверьте факт обращения через мобильное приложение банка
- Посетите отделение банка лично для уточнения информации
- Используйте обратную связь в официальных каналах коммуникации
Если звонок оказался мошенническим
- Немедленно заблокируйте карту через приложение банка
- Подайте заявление в банк о попытке мошенничества
- Сообщите о звонке в правоохранительные органы
- Поменяйте пароли доступа к банковским сервисам
Банки действительно могут звонить клиентам по важным вопросам, но всегда сохраняйте бдительность. Лучший способ защиты - самому инициировать контакт с банком через официальные каналы связи для проверки информации.
