В связи с изменяющейся ситуацией в авиаперевозках у многих пассажиров возникают вопросы о билетах Аэрофлота. Рассмотрим все возможные варианты действий с уже приобретенными билетами.
Содержание
Основные варианты для действующих билетов
- Использовать билет по назначению
- Обменять на другой рейс
- Вернуть деньги
- Перенести дату вылета
- Оформить кредит доверия
Условия обмена и возврата
| Тип билета | Обмен | Возврат |
| Эконом класс | Возможен с доплатой | Частичный возврат по тарифу |
| Бизнес класс | Бесплатный в течение года | Полный возврат |
| Акционный | Ограниченный | Невозможен |
Пошаговая инструкция по возврату билета
- Зайдите в личный кабинет на сайте Аэрофлота
- Найдите свой заказ в разделе "Мои бронирования"
- Выберите опцию "Возврат билета"
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь поступления денег на исходный платежный метод
Особенности кредита доверия
Альтернатива возврату денег - электронный сертификат на сумму билета:
- Срок действия - 1 год с даты выдачи
- Можно использовать для любых рейсов Аэрофлота
- Допускается доплата при покупке более дорогого билета
- Разрешается передача другому лицу
Что делать при отмене рейса
| Ситуация | Действия пассажира |
| Аэрофлот отменил рейс | Требовать альтернативный перелет или полный возврат |
| Рейс задержан более чем на 2 часа | Можно требовать компенсацию согласно законодательству |
| Изменение маршрута | Право на отказ от перелета с возвратом средств |
Полезные контакты
- Телефон горячей линии: 8-800-444-55-55
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Мобильное приложение Аэрофлота
- Офисы продаж в аэропортах
При возникновении любых вопросов с билетами Аэрофлота рекомендуется в первую очередь обращаться в официальные службы поддержки авиакомпании для получения актуальной информации.
