Сплит в Яндекс Маркете - это разделение одного заказа между разными продавцами. В некоторых случаях покупателям может потребоваться "погасить" (отменить или объединить) такой разделенный заказ. Рассмотрим доступные способы.
Содержание
Что значит "погасить сплит"
Под "гашением сплита" понимают:
- Полную отмену разделенного заказа
- Объединение доставки от разных продавцов
- Изменение состава заказа для устранения разделения
Способы гашения сплит-заказа
Полная отмена заказа
Порядок действий:
- Зайти в раздел "Мои заказы"
- Выбрать основной заказ
- Нажать "Отменить заказ" для каждого подзаказа
- Подтвердить отмену
Частичная отмена
| Шаг | Действие |
| 1 | Открыть детали заказа |
| 2 | Выбрать конкретные подзаказы для отмены |
| 3 | Оставить только одного продавца |
Объединение доставки
В некоторых случаях возможно:
- Дождаться всех товаров в пункте выдачи
- Забрать все посылки одновременно
- Использовать услугу "Отложенный заказ" (если доступна)
Ограничения при гашении сплита
- Нельзя объединить заказы от разных продавцов в одну посылку
- Отмена возможна только до момента передачи в доставку
- Разные продавцы могут иметь разные условия отмены
Как избежать нежелательного сплита
Рекомендации:
- Проверять продавца перед добавлением в корзину
- Использовать фильтр "Товары от одного продавца"
- Оформлять заказы отдельно у каждого продавца
- Выбирать маркетплейсные товары (доставляемые со склада Яндекса)
Возврат денег при гашении сплита
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | 1-3 рабочих дня |
| Сплит-платеж | Возврат частями по каждому подзаказу |
Проблемы при гашении сплита и их решение
- Не отменяется часть заказа - обратиться в поддержку конкретного продавца
- Деньги не вернулись - проверить статус в разделе "Возвраты"
- Курьер уже в пути - можно отказаться при получении
Гашение сплит-заказа в Яндекс Маркете требует понимания особенностей работы системы. Зная эти правила, покупатели могут эффективно управлять своими заказами.
