Получение заказа в пункте выдачи Ozon требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим пошаговый процесс получения товара в ПВЗ.

Содержание

Подготовка к получению заказа

ДействиеОписание
Ожидание уведомленияСМС или email о готовности заказа
Проверка данныхНомер заказа и список товаров
Подготовка документаПаспорт или номер заказа

Процедура получения в ПВЗ

Стандартный процесс

  1. Найдите адрес ПВЗ в уведомлении
  2. Явитесь в пункт выдачи в рабочее время
  3. Назовите номер заказа или предъявите QR-код
  4. Предъявите документ, удостоверяющий личность
  5. Проверьте целостность упаковки
  6. Подпишите документы о получении

Получение по доверенности

  • Оформленная нотариальная доверенность
  • Паспорт доверенного лица
  • Копия паспорта получателя
  • Номер заказа

Проверка товара

Что проверитьКак проверить
Соответствие заказуСравнить с чеком
Внешний вид упаковкиОтсутствие повреждений
КомплектностьНаличие всех элементов
РаботоспособностьДля техники - включение

Сроки хранения в ПВЗ

  • Стандартный срок: 7 календарных дней
  • Возможность продления: до 3 дней через поддержку
  • После истечения срока: возврат продавцу

Возврат и обмен

  1. При обнаружении дефектов - оформить акт в ПВЗ
  2. Для возврата - сохранить оригинальную упаковку
  3. Заполнить заявление на возврат
  4. Получить подтверждение о принятии товара

Особые случаи

СитуацияРешение
Отсутствует документМожно назвать номер телефона и ФИО
Частичная выдачаОформить частичное получение
Ошибка в заказеОтказаться от получения

Контакты поддержки

  • Телефон: 8-800-234-65-80
  • Чат в мобильном приложении
  • Электронная почта: support@ozon.ru

Получение заказа в пункте выдачи Ozon - простой процесс при соблюдении установленных правил. Внимательная проверка товара при получении поможет избежать возможных проблем.

Другие статьи

Как получить акции ВТБ и прочее