Работа с кассовым аппаратом требует знания основных операций и соблюдения правил кассовой дисциплины. Рассмотрим пошаговый процесс работы с современной торговой кассой.
Содержание
Основные операции на кассе
- Открытие и закрытие смены
- Продажа товаров
- Возврат товаров
- Аннулирование операций
- Печать отчетов
Подготовка к работе
Начало рабочей смены
- Включите кассовый аппарат и компьютер (если есть)
- Авторизуйтесь в системе под своим логином и паролем
- Откройте смену (ввод стартовой суммы, если требуется)
- Проверьте наличие чековой ленты
- Убедитесь в работе фискального накопителя
Проверка оборудования
| Элемент | Проверка |
| Денежный ящик | Легко открывается/закрывается |
| Сканер штрих-кодов | Считывает тестовый штрих-код |
| Дисплей покупателя | Правильно отображает информацию |
Процесс обслуживания покупателя
Ввод товаров
- Сканируйте штрих-код товара или введите код вручную
- Проверьте правильность наименования и цены на экране
- Укажите количество (если больше 1)
- Повторите для всех позиций в чеке
Оплата покупки
| Тип оплаты | Действия продавца |
| Наличные | Введите полученную сумму, выдайте сдачу |
| Банковская карта | Проведите карту через терминал или вставьте чип |
| Мобильные платежи | Поднесите терминал к смартфону покупателя |
Дополнительные операции
Возврат товара
- Откройте меню "Возврат" на кассе
- Сканируйте товар или введите код вручную
- Выберите причину возврата
- Проведите возврат денег тем же способом, что и оплата
Аннулирование позиции
- Выделите ошибочную позицию в чеке
- Нажмите "Аннулировать" или "Удалить"
- Подтвердите действие
- Введите причину аннулирования (если требуется)
Завершение работы
Закрытие смены
| Действие | Описание |
| Печать Z-отчета | Фискальный отчет о всех операциях за смену |
| Сверка наличности | Сравнение фактической суммы с данными отчета |
| Сдача выручки | Передача денег старшему кассиру или инкассатору |
Техническое обслуживание
- Очистите поверхность кассы от пыли
- Проверьте уровень чернил в принтере (если есть)
- Замените чековую ленту при необходимости
- Выключите оборудование согласно инструкции
Важные правила работы
- Не оставляйте кассу без присмотра
- Храните стартовую сумму отдельно от выручки
- Своевременно меняйте чековую ленту
- Сообщайте руководству о неисправностях оборудования
Грамотная работа с кассовым аппаратом обеспечивает точный учет денежных средств и соблюдение требований законодательства о применении ККТ.
