- Нахождение в зоне слабого сигнала
- Препятствия для радиоволн (здания, рельеф местности)
- Удаленность от базовой станции
| Исчерпание пакета трафика | Снижение скорости после использования включенных гигабайт |
| Технические работы | Временное ухудшение качества связи |
| Перегрузка сети | Большое количество пользователей в одной зоне |
- Устаревший или поврежденный модем/роутер
- Некорректные настройки сети
- Загруженность устройства фоновыми процессами
Способы тестирования
- Использование онлайн-сервисов (Speedtest, Яндекс.Интернетометр)
- Проверка через приложение "Мой МегаФон"
- Сравнение скорости в разных локациях
| 4G (LTE) | 10-100 Мбит/с |
| 3G | 2-10 Мбит/с |
| После исчерпания лимита | До 64 Кбит/с |
- Перезагрузите устройство
- Включите/выключите режим "В самолете"
- Проверьте баланс и остаток интернета (*105#)
- Обновите тарифный план
- Проверьте выбранный режим сети (предпочтительно 4G/LTE)
- Очистите кэш браузеров и приложений
- Отключите фоновое обновление приложений
| Решение | Эффект |
| Смена местоположения | Поиск зоны лучшего приема |
| Использование внешней антенны | Улучшение сигнала в слабых зонах |
| Замена SIM-карты | Решение проблем с устаревшей картой |
Ситуации для обращения
- Скорость постоянно низкая в разных местах
- Проблема сохраняется после всех проверок
- Подозрение на технические неисправности
- По телефону: 0500 (бесплатно с мобильного)
- Через приложение "Мой МегаФон"
- В онлайн-чате на официальном сайте
- В салоне связи МегаФон
Что сообщить оператору
- Точное местоположение при проблемах
- Время возникновения неполадок
- Результаты проверки скорости
- Модель используемого устройства
Для стабильной работы интернета рекомендуется регулярно проверять остаток трафика, своевременно менять тариф при увеличении потребностей и обновлять программное обеспечение устройства.
