Время доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависит от нескольких факторов. Рассмотрим, как формируются сроки и когда можно ожидать получение товара.
Содержание
Факторы, влияющие на срок доставки
- Местоположение получателя - расстояние до склада Ozon
- Наличие товара - на ближайшем или удаленном складе
- Выбранный способ доставки - курьер, пункт выдачи или постамат
- Время оформления заказа - до или после cutoff time
Типовые сроки доставки по регионам
| Регион | Стандартная доставка | Экспресс-доставка |
| Москва и МО | 1-2 дня | 3-5 часов |
| Крупные города | 2-4 дня | 1 день |
| Региональные центры | 3-5 дней | 2 дня |
| Отдаленные районы | 5-14 дней | Недоступно |
Как узнать точную дату доставки
- При оформлении заказа - в корзине указывается ориентировочная дата
- В личном кабинете - во вкладке "Мои заказы"
- Через SMS-уведомления - при изменении статуса заказа
- В мобильном приложении - в карточке заказа
Что делать, если заказ задерживается
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Дождаться окончания заявленного срока доставки
- Обратиться в службу поддержки Ozon
- Проверить контактные данные в заказе
Как ускорить доставку
Для более быстрого получения заказа выбирайте товары с пометкой "Быстрая доставка", оформляйте заказы до 12:00, указывайте точные контактные данные и выбирайте пункты выдачи в своем районе.
