Отмена доставки SIM-карты Тинькофф возможна на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим все доступные способы отмены в зависимости от текущего статуса заказа.
Содержание
Способы отмены доставки
| Способ отмены | Когда доступен |
| Через мобильное приложение | До момента передачи курьеру |
| По телефону горячей линии | На любом этапе доставки |
| Через онлайн-чат | До выезда курьера |
Пошаговая инструкция по отмене
Через мобильное приложение Тинькофф
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Связь"
- Выберите "Мои заказы SIM-карты"
- Найдите активный заказ
- Нажмите "Отменить доставку"
- Подтвердите отмену
По телефону горячей линии
- Наберите номер 8 800 555-10-10
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Сообщите оператору номер заказа
- Попросите отменить доставку
- Запросите подтверждение отмены
Особенности отмены на разных этапах
До передачи курьеру
Можно отменить через приложение или чат. Деньги возвращаются в полном объеме в течение 3-5 рабочих дней.
После выезда курьера
Необходимо позвонить на горячую линию. Возможен частичный вычет стоимости доставки.
При получении
Можно отказаться от получения, сообщив об этом курьеру.
Возврат денежных средств
- При отмене до выезда курьера - полный возврат
- После выезда курьера - возврат за вычетом стоимости доставки
- Срок возврата - от 3 до 10 банковских дней
- Деньги возвращаются на карту/счет, с которого производилась оплата
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли перенести доставку? | Да, через приложение или горячую линию |
| Что делать, если курьер уже в пути? | Позвонить по номеру курьера или на горячую линию |
| Как узнать, что отмена прошла успешно? | Вы получите SMS-уведомление и письмо на email |
Для оперативной отмены доставки SIM-карты Тинькофф рекомендуется использовать мобильное приложение или горячую линию. Чем раньше вы отмените заказ, тем выше вероятность полного возврата средств.
