В некоторых ситуациях при обращении в службу поддержки МегаФон необходимо общение именно с живым оператором, а не с автоматической системой. Рассмотрим все доступные способы.
Содержание
Основные способы связи с оператором
Через телефонный звонок
- С мобильного телефона МегаФон: 0500 (бесплатно)
- С других номеров: 8-800-550-05-00 (бесплатно по России)
- Из-за границы: +7-926-111-05-00 (платно)
После соединения дождитесь голосового меню и нажмите 0 или скажите "Оператор" для переключения на живого специалиста.
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с оператором"
- Дождитесь соединения со специалистом
Время работы операторов
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-21:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-18:00 |
Как быстрее дозвониться
- Звоните в утренние часы (с 8 до 10)
- Избегайте периодов с 12 до 14 и с 17 до 19
- Используйте кнопку обратного звонка в приложении
Альтернативные способы связи
В офисах МегаФон
Найдите ближайший офис через приложение или сайт, где можно пообщаться с консультантом лично.
Через социальные сети
- Официальные группы ВКонтакте и Facebook
- Через Twitter @MegaFon
- В Telegram через бота @MegaFonSupportBot
Какая информация потребуется
При обращении к оператору приготовьте:
- Номер телефона
- Паспортные данные (для решения сложных вопросов)
- Детали проблемы или вопроса
Важно
В периоды повышенной нагрузки время ожидания оператора может увеличиваться до 10-15 минут. Для простых вопросов попробуйте сначала воспользоваться автоматической системой.
