| Причина | Решение |
| Проблемы с интернет-соединением | Проверить подключение, перезагрузить страницу |
| Ограничения по доставке | Проверить доступность товара в вашем регионе |
| Технические работы на сайте | Попробовать позже или через мобильное приложение |
- Недостаточно средств на карте
- Банк заблокировал транзакцию
- Истек срок действия карты
- Лимиты на онлайн-платежи
- Убедиться в достаточном балансе карты
- Проверить правильность ввода данных
- Связаться с банком для подтверждения операции
- Попробовать другой способ оплаты
| Тип ограничения | Возможное решение |
| Нет в наличии | Выбрать другой вариант или подписаться на уведомление |
| Ограниченный тираж | Искать у других продавцов |
| Географические ограничения | Изменить адрес доставки |
- Ошибки в работе сайта или приложения
- Устаревшая версия приложения
- Блокировка антивирусом
- Проблемы с cookies и кешем браузера
- Очистить кеш браузера
- Обновить приложение до последней версии
- Попробовать другой браузер или устройство
- Проверить настройки безопасности
| Шаг 1 | Сделать скриншот ошибки |
| Шаг 2 | Обратиться в поддержку Wildberries |
| Шаг 3 | Указать точное описание проблемы |
| Шаг 4 | Предоставить дополнительные сведения по запросу |
Большинство проблем с оформлением заказа на Wildberries можно решить самостоятельно или обратившись в службу поддержки. Систематическая проверка возможных причин поможет быстро восстановить возможность покупок.
