Согласно политике маркетплейса Wildberries, покупатели имеют право вернуть неподошедший товар в течение установленного срока при соблюдении определенных условий.
Содержание
Условия возврата товара на Wildberries
Сроки возврата
Основные временные рамки
| Тип товара | Срок возврата |
| Одежда и обувь | 14 дней с момента получения |
| Техника и электроника | 7 дней для проверки качества |
| Остальные категории | 7-14 дней в зависимости от типа |
Порядок возврата
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Подтвердите заявку
Через пункт выдачи
- Сохраните оригинальную упаковку и товарный вид
- Принесите товар в пункт выдачи Wildberries
- Предъявите номер заказа и документ удостоверения личности
- Получите подтверждение о приеме возврата
Требования к товару
Обязательные условия
| Требование | Описание |
| Состояние товара | Без следов использования, с бирками и ярлыками |
| Упаковка | Оригинальная, без повреждений |
| Комплектация | Все составляющие и документы |
Возврат денежных средств
Способы получения
- На банковскую карту - 3-10 рабочих дней
- На баланс Wildberries - 1-3 рабочих дня
- Наличными в пункте выдачи - при определенных условиях
Сроки возврата денег
- После принятия товара на складе Wildberries
- После проверки состояния товара
- В течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата
Важная информация
- Товары надлежащего качества возвращаются за счет покупателя
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- Акционные товары могут иметь особые условия возврата
- Индивидуально изготовленные товары возврату не подлежат
