Вернуть телефон, приобретенный в салонах МТС, например в ТРЦ Панорама Альметьевска, можно в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Процедура зависит от срока и причины возврата.
Содержание
Условия возврата телефона в МТС
Вернуть телефон, приобретенный в салонах МТС, например в ТРЦ Панорама Альметьевска, можно в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Процедура зависит от срока и причины возврата.
Сроки и основания для возврата
| Срок | Условия возврата |
| 14 дней | Без объяснения причин (если товар не в употреблении) |
| 15 дней - 2 года | При обнаружении существенного недостатка |
Процедура возврата качественного товара
- Сохраните оригинальную упаковку и документы
- Подготовьте паспорт и чек
- Посетите салон МТС, например в ТРЦ Панорама Альметьевска
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
- Получите деньги или обменяйте телефон
Необходимые документы
- Паспорт покупателя
- Кассовый чек или договор купли-продажи
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заполненное заявление на возврат
Возврат бракованного телефона
При обнаружении недостатков:
- Обратитесь в авторизованный сервисный центр
- Получите заключение о неисправности
- Посетите салон МТС с заключением
- Напишите претензию
- Дождитесь решения (до 10 дней)
Варианты решения при браке
| Вариант | Условия |
| Ремонт | Бесплатный в течение гарантийного срока |
| Замена | На аналогичную модель |
| Возврат денег | В течение 10 дней с момента обращения |
Важная информация
- Телефон должен иметь товарный вид без следов использования
- Возврат возможен только в том же салоне, где была покупка
- Для уточнения адресов посетите ТРЦ Панорама Альметьевска
- При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор
