После оформления заказа в интернет-магазине "Золотое Яблоко" покупатели могут отслеживать статус своей посылки несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки заказа.
Содержание
Способы отслеживания заказа
| Метод отслеживания | Что потребуется | Где доступно |
| Личный кабинет | Аккаунт на goldapple.ru | На сайте и в приложении |
| Email-уведомления | Указанная при заказе почта | Автоматические письма |
| SMS-оповещения | Указанный номер телефона | При оформлении заказа |
| Служба поддержки | Номер заказа | 8 800 222-00-72 |
Пошаговая инструкция по отслеживанию
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее" для просмотра деталей
- Проверьте текущий статус и трек-номер
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Золотое Яблоко"
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите интересующий заказ
- Просмотрите информацию о статусе и доставке
Статусы заказов и их значение
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, формируется к отправке |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Заказ в процессе транспортировки |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению в указанном месте |
| Доставлен курьером | Ожидает вручения по адресу |
Как отследить заказ по трек-номеру
- Найдите трек-номер в деталях заказа (формат XXXXXXXX)
- Перейдите на сайт службы доставки (CDEK, Почта России и др.)
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию о перемещении
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность ввода трек-номера
- Подождите 1-2 рабочих дня - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 222-00-72
- Проверьте папку "Спам" на случай, если письма с информацией попали туда
Сроки доставки заказов
- По Москве - 1-2 рабочих дня
- По России - 2-7 рабочих дней в зависимости от региона
- Самовывоз из магазинов - от 3 часов после подтверждения готовности
Отслеживание заказа в "Золотом Яблоке" - простой процесс, доступный через личный кабинет, email-уведомления или службу поддержки. Регулярная проверка статуса позволяет быть в курсе всех этапов доставки.
