Расторжение договора с маркетплейсом Ozon может потребоваться по различным причинам. В этой статье рассмотрим процедуру прекращения сотрудничества для продавцов и партнеров платформы.
Содержание
Основания для расторжения договора
- Прекращение коммерческой деятельности
- Неудовлетворительные условия сотрудничества
- Нарушения со стороны Ozon
- Смена бизнес-модели
- Личные обстоятельства
Пошаговая процедура расторжения
Для продавцов FBS и FBO:
- Завершите все текущие заказы
- Выведите остатки товаров со складов Ozon
- Получите все причитающиеся выплаты
- Направьте официальное заявление о расторжении
- Дождитесь подтверждения от Ozon
Способы подачи заявления
| Метод | Процедура | Сроки рассмотрения |
| Через личный кабинет | Форма обратной связи в разделе поддержки | 3-5 рабочих дней |
| Электронная почта | Письмо на адрес seller-support@ozon.ru | 5-7 рабочих дней |
| Заказное письмо | Юридический адрес Ozon | 7-14 рабочих дней |
Содержание заявления
В заявлении необходимо указать:
- Реквизиты договора
- Причину расторжения
- Дату предполагаемого прекращения
- Контактные данные
- Подпись и печать (для юрлиц)
Важные моменты при расторжении
| Аспект | Рекомендации |
| Товарные остатки | Вывести до подачи заявления |
| Финансовые расчеты | Проверить все выплаты |
| Долговые обязательства | Погасить перед расторжением |
Последствия расторжения
- Прекращение доступа к личному кабинету продавца
- Остановка всех рекламных кампаний
- Прекращение начислений бонусов и кэшбэка
- Возможность повторной регистрации через 6 месяцев
Возврат товаров со склада Ozon
- Подать заявку на возврат в личном кабинете
- Дождаться уведомления о готовности к отгрузке
- Организовать вывоз товаров
- Подписать акт приема-передачи
- Проверить комплектность
Сроки расторжения договора
- Стандартный срок - 30 календарных дней
- Экстренное расторжение - 7-14 дней (по согласованию)
- При нарушении условий - до 3 рабочих дней
Юридические аспекты
Перед расторжением договора рекомендуется проконсультироваться с юристом. Внимательно изучите условия соглашения, особенно пункты о штрафных санкциях и порядке прекращения сотрудничества. Сохраняйте копии всех документов, связанных с расторжением.
