Служба поддержки СДЭК помогает решать вопросы, связанные с доставкой и отслеживанием посылок. В этой статье рассмотрим все доступные способы связи с операторами компании.
Содержание
Основные контакты службы поддержки
- Единый бесплатный номер для России
- Международные номера для звонков из-за границы
- Городские номера в крупных населенных пунктах
- Короткие номера для мобильных операторов
Телефонные номера СДЭК
| Тип звонка | Номер телефона |
| По России (бесплатно) | 8 (800) 250-04-05 |
| Из-за границы | +7 (495) 137-57-90 |
| Москва | +7 (495) 137-57-90 |
График работы службы поддержки
- Понедельник-пятница: с 08:00 до 21:00
- Суббота: с 09:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
- Без перерыва на обед
Как подготовиться к звонку
- Подготовьте трек-номер посылки
- Имейте под рукой паспортные данные (если требуется)
- Запишите вопросы, которые хотите задать
- Уточните время последнего обновления статуса посылки
Альтернативные способы связи
Онлайн-чаты
- Чат на официальном сайте cdek.ru
- Чат в мобильном приложении СДЭК
- Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Электронная почта
| Тип вопроса | Адрес почты |
| Общие вопросы | client@cdek.ru |
| Международные отправления | international@cdek.ru |
Советы для эффективного общения
- Звоните в утренние часы - меньше очереди
- Используйте громкую связь при ожидании оператора
- Фиксируйте номер обращения и фамилию оператора
- Для сложных вопросов запрашивайте письменный ответ
Зная эти контакты и рекомендации, вы сможете быстро связаться со службой поддержки СДЭК и решить возникшие вопросы с доставкой.
