| Тип обращения | Номер телефона | Режим работы |
| Единый справочный | 8 (800) 100-24-24 | Круглосуточно |
| Для звонков из-за границы | +7 (495) 739-77-99 | Круглосуточно |
| Служба безопасности | 8 (800) 200-23-26 | Круглосуточно |
- Приготовьте номер карты или договора
- Имейте под рукой паспортные данные
- Определите тему обращения
- Наберите номер 8 (800) 100-24-24
- Выберите язык обслуживания (1 - русский)
- Введите номер карты или нажмите 0 для оператора
- Следуйте голосовым подсказкам
| Вопросы по картам | 1 в основном меню |
| Кредиты и ипотека | 2 в основном меню |
| Вклады и инвестиции | 3 в основном меню |
- Обслуживание юр. лиц: 8 (800) 100-58-58
- Бизнес-карты: 8 (800) 200-30-40
- Интернет-банк Бизнес: 8 (800) 200-91-91
- Звоните в утренние часы (с 8:00 до 10:00)
- Используйте номер карты для авторизации
- Для срочных вопросов выбирайте "Блокировка карты"
- Используйте обратный звонок через приложение
- Чат в мобильном приложении ВТБ Онлайн
- Онлайн-консультант на сайте bank.vtb.ru
- Электронная почта: info@vtb.ru
| Аспект | Важная информация |
| Идентификация | Будьте готовы назвать кодовое слово |
| Время ожидания | В пиковые часы до 10-15 минут |
| Запись разговора | Все звонки записываются для качества |
Для экономии времени перед звонком рекомендуется уточнить информацию в мобильном приложении ВТБ Онлайн или интернет-банке, где многие вопросы решаются автоматически.
